新闻媒体

       相信大家这几天一定都已经被网络上女孩被强行绑走的新闻给刷了屏，的确，在当今这个社会里这类的事件真的有太多太多。女孩子幸运没被绑走这件事情得以暴露在媒体上，得以发酵，但是如果遭遇到了什么不幸呢？那么这件新闻肯定又变成了无头冤案沉静下去随着岁月的长河被人遗忘。

一位女生通过携程在如家酒店集团旗下高端酒店和颐酒店入住，却遭遇陌生男子劫持——4月5日，这则微博消息在网上迅速发酵，遇袭视频在网络上疯传。此事得到警方证实，目前正在调查中。大众纷纷质疑酒店监管存在严重漏洞，如家和携程也公开道歉，表示监管不力。

　　然而，涉事和颐酒店监管漏洞并非突如其来，在携程网上查询发现，该和颐酒店自开业以来就差评不断，酒店也多次表示会“严加管理”，但似乎收效甚微。

　　事件引发大量关注

　　近日，从外地赴北京办事的女士“弯弯”（化名）在微博表示，4月3日其在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，她大声呼喊后，围观者逐渐增多，而后陌生男子逃走。

　　4月5日晚，朝阳警方证实此事，并表示，警方目前在调查中。据办案民警透露，遇袭女子没有遭受财产损失和人身伤害，作案男子疑似醉酒。

　　而后如家和携程纷纷表示监管不力，公开道歉。

　　另一方面，根据弯弯的微博发声和多方消息显示，截止媒体曝光、警方涉案前，酒店一直未给弯弯道歉，曝光后甚至要求给钱删文；而这名陌生男子在酒店的随意出入，以及弯弯在呼救时酒店工作人员熟视无睹更让人为酒店的监管汗颜。

　　发布会一再推迟

　　弯弯于13时21分发布了一条微博，“上午在跟如家上海公关部负责人通话的时候，我提了四点要求，如家方面说会在晚上8点前给到我一个满意的答复，目前还未收到回应 。”

　　与此同时，在事发地点和颐酒店，大批记者正在等待发布会召开，多位记者从如家方面得到的消息是“暂时无可奉告”。

　　15时45分左右，如家终于发布了最新也是其第三份声明，表示通过对各方面情况的核查，北京望京798和颐酒店在事件处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题。酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率也存在缺失。

　　发布会结束后，记者连连发问，和颐北方区域经理说稍等，随后火速走出会议厅，所有媒体从二楼追到一楼。而和颐酒店北方区的负责人及和颐酒店的总经理并未回答记者提出的相关问题，只称酒店服务态度有问题，公开道歉。

　　而弯弯随后发出了最新微博：“太失望 ”。显然前述四点要求究竟如何处置如今不了了之，弯弯对如家的处理方式非常不满意；长江商报记者致电弯弯多次，但弯弯仍未回复。

　　众多媒体感叹“发布会的时间还没有等待的时间长”，“公关能力为零。”

　　　酒店问题积压久

　　早在2012年12月14日，颐和酒店开业不久，就有用户发表了“房间装修不错，就是老有人塞小纸片”这一现象，当时酒店的回复是：酒店正积极配合当地派出所打击小广告事件，另外我们也会加紧监督前台的服务。

　　2014年7月27日，一位酒店用户发表了“房间很不错，位置差点，就是价格高，不经济。酒店居然会打电话问要不要客房服务！能说来给我打蚊子吗？”

　　2014年8月，名为kukugugu的用户表示酒店服务有问题：“清扫后水渍未干导致我摔倒，酒店没任何负责人出面道歉，令人失望。”

　　2015年12月16日，名为crystalz的酒店用户评价道：“晚上有人从门缝塞名片进来，酒店应做好监管。”

　　2015年1月19日，用户bigben8237也发表了相关评论：“晚上还是有人塞小卡片，这个在只有房卡才能出入酒店来看，显然是内部人员所为啊！”

　　2016年1月31日，用户bjlibo也提出房间里有塞卡片的现象。

而颐和酒店的标准回复是，“对于塞卡片一事酒店会严加管理，如发现有塞卡片的情况请及时通知前台，以便我们能及时处理。

作为出现在首都的这个问题，不能不让我们都为之忧心。广东顺德汉高机械有限公司专注于研发生产不锈钢制管机，焊缝整平设备，光亮退火设备等等一系列高端工业焊管装备，凭借着优秀的产品质量以及良好的信誉赢得了海内外客户的支持与信任。对于产品的售后服务，我们一贯遵守“为客户创造价值，为员工搭建舞台，为社会作出贡献”的企业责任，因此每销售一台设备我司都会安排安装调试人员出差，有时也会遇到要出外住酒店的经历。经历了这样的事情以后我们肯定会为我们的出差人员去寻找更好更妥当的有声誉的酒店去入住，并且提高出差人员的自我保护意识。

广东顺德汉高机械有限公司

官方网址：http://www.gdhenkel.com

全国热线：400-833-2319